Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

TEMPO PARA TROCAS, REEMBOLSO OU DEVOLUÇÕES:

Caso o produto não chegue como o esperado, chegue com numeração ou cor incorretos: O cliente tem 7 dias para solicitar a troca, após a chegada do mesmo.

Caso o produto apresente algum defeito: O cliente tem tempo máximo de 30 dias para comunicar a loja. Após a data limite estabelecida, as lojas Universo Kits se isentam da responsabilidade sobre qualquer avaria.

O reembolso é realizado após a conclusão de todos os passos solicitados pela empresa.

Caso o cliente deseje fazer a devolução do produto e solicitar estorno, em ocasiões específicas, as lojas Universo Kits se vêem no direito de requisitar a inutilização do produto, devido aos altos custos de frete. Em outras situações, será imprescindível o envio do objeto.

Para compras efetuadas com cartão, o reembolso é feito pelo Mercado Pago, sendo efetivado na sua próxima fatura. No caso de boleto bancário, deverá ser fornecida a conta de sua preferência para o recebimento do dinheiro. O prazo para a transação é de 7 dias úteis.